1und1 – bleibt man dran, dann klappts :)

Ich hatte bei Bestellung die falsche Hardware ausgesucht. Ich brauchte jedoch den HomeServer 7270. Das merkte mein Mann eine Woche später. Ich rief an und es hieß, da ich die Domain schon aktiviert habe, sei der Vertrag zu weit fortgeschritten in der Bearbeitung als dass man das einfach so tauschen könne. Ich würde die falsche Hardware bekommen und die müsse dann zurück, dann bekäme ich die richtige Hardware. Das wurde eingetragen und gut. Das war im Mai….

Von Mai bis letzte Woche rief ich ca. 6 Mal an. Immer wenn ich eine Frage hatte, stellte ich einfach mal erneut die Frage ob man denn die Hardware nicht vorher tauschen kann, denn das doppelt senden sei doch Quatsch. 5 Mal erhielt ich obige Antwort. Letzte Woche jedoch nicht. Da hieß es: Klar geht das. Ich geh eben rüber in den Versand und nehm denen ihre Hardware weg und stell die richtige hin zum Verpacken.

Heute kam die Hardware. Und zwar die richtige Hardware. :)

Dafür waren Versandkosten drin. Die jedoch hatte ich schon beim Surfstick bezahlt. Und die Mobilkarte fehlte auch. Ein Anruf und soeben wurden die Versandkosten gutgeschrieben und meine Mobilkarte geht kostenfrei an mich raus.

Ja es läuft nicht alles perfekt bei 1und1. Und ja ich habe auch immer ein Händchen dafür dass genau bei mir Fehler passieren. Aber bisher konnte man alles freundlich und recht flott für mich lösen. :) Bemüht waren zumindest 90% aller Mitarbeiter.


5 thoughts on “1und1 – bleibt man dran, dann klappts :)

  1. Probleme mit dem Support sind doch bei fast jedem Anbieter, schön, dass jetzt alles geklappt hat.

    es gab da mal Gerüchte bzw. Aussagen, dass man bei 1+1 raus fliegt (bzw gekündigt wird) , wenn man zu viel downloadet, ist das noch so?

  2. Ich bin mit all meinen Servern bei Hosteurope.
    Super Preis, Super Qualität und den besten Service.

    Bei 1und1 liege nur noch die Domains. Wenn das Jahr rum sind, dann ziehen wir die auch um.

    Bin froh nicht mehr bei 1und1 zu sein!

  3. Hallo Conny, danke für deinen GB Eintrag bei mir :tschaka:
    Da wollte ich doch gleich mal vorbei schauen. Und siehe da, noch jemand aus Hannover :sonnensmil:
    Ich schick dir liebe Grüße.

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