1und1 – oh Mann das kann nicht wahr sein

Nun hing ich wieder in der Hotline. Lange Zeit. Man hat ja auch meine Handynummer gelöscht und ich will die natürlich wieder. Vor allem will ich meine Handy-Simkarte endlich haben.

Nun war ich ca. ne Stunde in der Leitung bis ich dann endlich den richtigen Ansprechpartner hatte und dann wird mitten drin das Gespräch unterbrochen mit einer Computerstimme: “Dies ist ein Sicherheitshinweis. Für die Beratung ist entweder die Kostengrenze oder die Dauer erreicht. Die Verbindung wird nun getrennt.” Und Puff war das Gespräch beendet. 1und1 hängt automatisch auf?!?!?!

Ja sache mal das kann es ja wohl nicht sein. Erst ewig in der Warteschlange hängen lassen und dann wenn man endlich einen dran hat, dann wird man gekickt weil die Verbindung zur 1und1 Hotline zu lange bestand???

DAS IST JA WOHL MAL LÄCHERLICH!!!!!!!!!!


5 thoughts on “1und1 – oh Mann das kann nicht wahr sein

  1. War’s ’ne 0900-Nummer? Da gibt’s schon seitens der Telefonanbieter generell eine Zwangstrennung nach 60 Minuten – ist der Kosten wegen so vorgeschrieben. Blöd natürlich, wenn die Kosten ausnahmsweise gering sind oder ersetzt werden, und in so einem Fall natürlich besonders ärgerlich…

  2. Ein Grund mehr von dem Verein die Finger zu lassen. Mein Vater ist mit denen auch ordentlicha uf die Nase gefallen.
    Niemals würd ich da was machen.
    Ich hoffe das nimmt ein gutes Ende für dich.

  3. Hallo Frau Diedrichs,

    konnte Ihnen denn mittlerweile auf unserer Hotline weitergeholfen werden? Sie können auch die aus dem 1&1 Netz kostenfreie Nummer 0721 96 00 zur Beratung anrufen.

    Ich bin auf Ihr Problem auf dem Heise-Forum aufmerksam geworden. Bei den SIM-Karten kann es wegen der großen Zahl der Bestellungen leider manchmal zu Verzögernungen kommen. Das tut uns leid und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen.

    Ich würde mich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Schicken Sie mir dazu bitte Ihre Kundennummer und eine kurze Zusammenfassung des Problems an online@1und1.de. Meine Kollegen und ich versuchen dann, schnellstmöglich eine Lösung für Sie zu finden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Matthias Stempfle

    1&1 Internet AG Social Media
    https://forum.1und1.de/
    http://blog.1und1.de
    http://twitter.com/1und1

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