Lenor – guter und lustiger Service

Ich wollte eben eine Maschine Wäsche anwerfen und griff zu einer neuen Flasche Lenor Weichspüler. Lenor Energy Fashion Fuchsia hatte es mir vor ca. 3 Monate besonders angetan so dass ich davon 5 Flaschen im Angebot kaufte. 2 waren noch übrig und so griff ich, da die aktuellste leer war, zu einer neuen Flasche. Leider blubberte diese nimmer. Der Weichspüler war klumpig geworden. Ich griff zur letzten Flasche und diese hatte das selbe Problem. :( Gut dass ich noch eine letzte Reserveflasche in einem anderem Geruch hatte.

Ich rief bei Procter & Gamble an. Diese sind Hersteller von Lenor. Die Telefonnummer findet sich auf jeder Lenorflasche. Ein Herr nahm das Gespräch nach kurzer Wartezeit entgegen.

Herr: “Guten Tag mein Name ist Herr Schlagmichtot, wie kann ich Ihnen helfen?”
Ich: “Guten Tag, ich habe hier 2 Flaschen Lenor und die sind umgekippt.”
Herr ganz irritiert: “Und? Wie kann ich Ihnen dabei helfen?”
Ich etwas ratlos: “Öhm na ja sind Sie da nicht für zuständig?”
Herr ganz überzeugt: “Nein sind wir nicht. Wenn Sie die Flaschen umwerfen, können wir da nichts zu.”
Ich kurz verwundert dann laut loslachend: “Nein nein als ich meinte umgekippt, meinte ich dass der Weichspüler klumpig geworden ist und ich ihn nicht verwenden kann. Ich meinte nicht dass ich die umgeworfen habe.”
Herr mitlachend: “Oh verzeihen Sie, aber hier an der Hotline muss man mit allem rechnen.”
Ich grinsend: “Ne ne so blond bin ich dann doch nicht.”
Herr ebenfalls grinsend: “Das freut mich für Sie. Hätte ich Ihnen aber auch nie unterstellt..”

Ich musste echt lachen. Das weitere Gespräch war auch weiterhin sehr spaßig und freundlich. Ich erhalte 2 neue Lenorflaschen. Meine Flaschen wurden 2009 produziert und wohl ziemlich lange beim Händler gelagert. Sie müssen im Lager oder beim Transport irgendwann unter 0 Grad kalt geworden sein. Andernfalls kippt Weichspüler nämlich nicht um. Da aber auszuschließen ist, dass ich in einem Eisschrank wohne, bin ich unschuldig dran. :)

Unkompliziert bekomme ich nun Ersatz. Ein sehr freundlicher und lustiger Kundendienst hat Procter & Gamble.

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