Nun bekam ich eben eine Rechnung in Höhe von knapp 78 Euro von 1und1.

Darin wurde eine Domain berechnet – die war immerhin richtig. Der Rest ist alles DSL und Telefon und das gleich 2 Mal wovon immerhin einmal gutgeschrieben wurde und dazu noch eine Technikergebühr. 2 Mal DSL mal wieder deswegen weil die Schaltung des Neuvertrages der 6. Dezember ist aber die Domain von mir schon vorher aktiviert wurde mal wieder ab Domainaktivierung für die komplette Höhe der zweite DSL Vertrag… der aktuell fehlerhafte DSL Vertrag wurde in der Rechnung gutgeschrieben. Aber dafür dann eben mal knapp 30 Euro Technikergebühr – öhm was für ein Techniker????

Also ich glaub ich spinn. Hab dementsprechend eine böse Mail an 1und1 geschickt. 1&1 sollte mal vor Rechnungserstellung nachsehen WAS sie da eigentlich tun….

1und1 ist nicht fähig den Fehler mit meinem Telefonanschluss zu beheben. Ich muss einen neuen Vertrag bei 1und1 abschließen. Danach sollte es dann alles funktionieren. Außer dass mir dann auch noch für eine gewisse Zeit das I-Net flöten geht…

Ich muss dann alle meine 37 Email Adressen neu anlegen und dazu eine meiner Webseiten komplett neu hochladen. Dann jedoch müsste ich wohl die Notebookflat kostenfrei dazu bekommen können. Die Frage dabei ist jedoch, will 1und1 dann die zugesicherten Minipreis von 29,99 Euro beibehalten oder verlangen sie dann doch dass ich 34,99 Euro bezahle? Und was ist mit meinen 120 Euro Guthaben aus dem alten DSL Vertrag die beim Vertragsabschluss dabei waren? Und was wird mit dem Smartpad? Und habe ich dann neu 24 Monate Mindestvertragslaufzeit statt wie aktuell nur noch 19 Monate?

Fragen über Fragen.

Würde das Guthaben gelöscht und ich muss die 5 Euro mehr bezahlen, dann wäre die Wiedergutmachung gleich null….. Ich lass mich mal überraschen.

Ich will mir ja das HTC Desire HD kaufen. Jedoch ist da momentan schwer ranzukommen. Ich rief mal gegenüber beim O2 Laden an. Ich fragte nach ob es vorrätig sei und erhielt ein “Ja es sind 2 hier. Bitte rufen Sie in 10 Minuten nochmal an, dann klär ich ab ob die vorbestellt sind oder zum Verkauf frei sind.” Ich fragte explizit nochmal nach ob er auch von dem HTC Desire HD spricht und nicht vom Desire und er bejahte ausdrücklich.

Ich rief nochmal später an und es hieß, es sei nur eines da, das Andere wäre schon weg, aber das eine könnte er mir verkaufen. Ich freute mich und und begab mich nach gegenüber. Er war im Gespräch mit jemandem so kam seine Kollegin auf mich zu. “Ich komme wegen dem HTC Desire HD” “Ja moment ich geh eben nach hinten.”, war die Antwort. Ich schaute mich ein wenig um, spielte ein wenig mit dem I-Phone 4 – nette Touchfunktion – und wartete. Ich bemerkte im Hintergrund wie die Dame etwas irritiert mit dem Mann sprach und fing Fetzen auf “das ist nicht da”, “wir haben nur das Desire”, “seht doch gar nicht im PC”..

Ich ahnte schon was sie mir kurz darauf mitteilte. “Tut mir leid wir haben nur das Desire und nicht das Desire HD.”

Wofür habe ich eigentlich vorher angerufen? Wofür habe ich exakt nach diesem Telefon gefragt? Wofür extra nochmal nachgefragt? Um umsonst zu O2 zu latschen….

Also ernsthaft, das war verschwendete Zeit. In dem Laden hier vor Ort kauf ich jedenfalls nix. Und so sitze ich noch immer ohne mein gewünschtes Smartphone. Was solls. Ich hab kein Festnetz dank 1und1, was will ich da schon mit nem Handy?

Der aktuelle Stand: Unverändert.

Ich rief heute erneut bei 1und1 an und verlangte ohne Vorgeplänkel direkt einen Vorgesetzten. Dieser kam dann auch ans Telefon und war selbst ernsthaft erschrocken über die Vorgänge und den aktuellen Stand des Geschehens.

Er fragte in der Fachabteilung nach, erhielt jedoch genau wie ich keine Antwort darauf wann ich endlich telefonieren könnte.

Er will nun einen anderen Weg gehen und bittet mich noch um ein wenig Geduld. Ein sehr netter Mann, das muss man ja auch mal lobend erwähnen.

Ich gebe 1und1 nun noch maximal 2 Wochen Zeit und dann schreibe ich eine Vorstandsbeschwerde. Mal sehen ob diese dann hilft.